İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

İade hakkının kullanılabilmesi için, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde talep oluşturulması gerekmektedir. İade talebinizi "Hesabım > İade Taleplerim" bölümünden oluşturabilir veya müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

İade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış olması,
• Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması,
• Tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Ayıplı (Hatalı) Ürünler

Ürünün kusurlu (defolu, yırtık vb.) olması veya yanlış ürün gönderilmesi durumunda, iade kargo ücreti satıcıya aittir.

Kargo Gönderimi

İade gönderimlerinizin, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla yapılması önerilir. Farklı kargo firmaları ile yapılan gönderimlerde oluşabilecek ek maliyetlerden alıcı sorumlu olabilir.

Cayma Hakkı Kapsamındaki İadeler

Herhangi bir gerekçe göstermeksizin yapılan iade (cayma hakkı) işlemlerinde, iade kargo ücreti alıcıya aittir. Bu durumda iade tutarı, varsa kargo bedeli düşülerek hesaplanabilir.

İade Gönderim Bilgileri

Ürünlerin tarafımıza sorunsuz ulaşabilmesi için aşağıdaki anlaşma kodu ile gönderim yapılması önerilir:

Kargo Firması: DHL Kargo
Anlaşma Kodu: 2572654888

İade Adresi

Örnekler Tekstil San. ve Tic. A.Ş.
Nato Yolu Cad. Kuriş Sok. No:1
Ümraniye / İstanbul
Tel: 0 (216) 313 46 87

İade Süreci

Ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. İnceleme süreci ortalama 1-3 iş günü sürmektedir.

Geri Ödeme Süreci

İade işleminin onaylanmasının ardından, ödeme iadesi kullanılan ödeme yöntemine göre yapılır:

• Kredi Kartı: Bankanıza bağlı olarak birkaç gün içinde kartınıza yansır.
• Havale/EFT: Banka hesabınıza iade edilir, bankaya bağlı olarak süre değişebilir.

Değişim Politikası

Ürünlerde doğrudan değişim yapılmamaktadır. İade şartlarına uygun ürünler iade alınır; farklı ürün veya beden için yeni bir sipariş oluşturulması gerekmektedir.